FAQ
Chi realizza i prodotti venduti sul sito?
Tutti i prodotti sono realizzati a mano da me! Ogni pezzo è creato con amore, cura e attenzione ai dettagli. Dietro ogni amigurumi, bavaglino, portaciuccio e sonaglio ci sono passione e dedizione!
Posso richiedere una personalizzazione?
Assolutamente sì! Amo fare personalizzazioni. Se desideri un amigurumi in un colore specifico o un bavaglino con un tessuto differente, scrivimi e vediamo insieme come realizzarlo. Farò in modo che sia unico, proprio come te!
Quanto tempo ci vuole per ricevere un ordine?
Essendo tutto fatto a mano, i tempi di preparazione possono variare. In genere, preparo e spedisco entro 5-10 giorni lavorativi, ma in caso di richieste particolari o dalla composizione di un prodotto potrebbe volerci un po' di più. Ti aggiornerò comunque su ogni fase del processo!
Come vengono spediti i prodotti?
Spedisco i prodotti con molta cura, per assicurarmi che arrivino in perfette condizioni. Di solito uso un servizio di spedizione tracciabile, tra cui Vinted, così possiamo monitorare il viaggio insieme!
Cosa succede se il prodotto è "esaurito"?
Se un prodotto è segnato come "esaurito", non ti preoccupare! Puoi sempre fare un pre-ordine e contattarmi direttamente. Mi occuperò di realizzarlo per te, anche se potrebbe volerci qualche giorno in più.
È possibile fare un regalo?
Sì! Offro delle idee regalo pronte per essere spedite. Posso anche aggiungere un bigliettino personalizzato per il destinatario. Fai sapere che è un regalo e mi occuperò di tutto!
Quali materiali usi?
Uso solo materiali di alta qualità e sicuri, specialmente per i prodotti per bambini. Per i portaciucci, bavaglini e sonagli utilizzo 100% cotone; per questi ultimi sono utilizzati anelli in legno. Sono prodotti pensati per essere morbidi, sicuri e adatti ai più piccoli.
Come posso pagare?
Accetto pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario. Durante il checkout troverai tutte le istruzioni dettagliate per completare il pagamento.
Come faccio a prendermi cura dei prodotti?
Ogni prodotto ha bisogno di un po' di attenzione per durare nel tempo! Per i bavaglini e i portaciucci, puoi lavarli a mano o in lavatrice a basse temperature. Per gli amigurumi e i sonagli, una passata delicata con un panno umido è l'ideale.
Cosa succede se ho un problema con il mio ordine?
Sono qui per aiutarti! Se c'è qualche problema, contattami subito e troveremo insieme una soluzione. Voglio che tu sia felice del tuo acquisto!
Come posso pagare il mio ordine?
Accetto pagamenti tramite PayPal e bonifico bancario. Dopo aver confermato l’ordine, riceverai tutti i dettagli per completare il pagamento nella modalità che preferisci.
Perché non è possibile pagare con carta di credito o altri metodi?
Essendo una piccola attività artigianale e occasionale, preferisco metodi di pagamento semplici e diretti come PayPal e bonifico, che mi permettono di gestire tutto senza partita IVA e con costi minimi.
Riceverò una fattura per il mio acquisto?
Non emetto fatture perché, essendo una vendita occasionale, non ho una partita IVA. Tuttavia, posso fornire una ricevuta per l'importo pagato. Ogni ordine è comunque registrato e confermato tramite email, così puoi avere una traccia di tutto.
È sicuro pagare senza partita IVA?
Sì, è assolutamente sicuro! Anche se non ho partita IVA, ogni pagamento tramite PayPal o bonifico è tracciabile e verificabile. Inoltre, sono sempre disponibile a rispondere a qualsiasi domanda sui prodotti e il processo di acquisto.
Perché non devo pagare l'IVA?
Essendo una piccola attività artigianale e occasionale, le vendite non sono soggette a IVA. Questo mi permette di mantenere prezzi accessibili e di dedicare più tempo alla realizzazione di prodotti unici e fatti a mano.
Cosa succede se faccio un pre-ordine? Devo pagare subito?
Per i pre-ordini, ti chiederò di versare un piccolo acconto tramite PayPal o bonifico per confermare la prenotazione. Il saldo potrai pagarlo solo quando il prodotto sarà pronto per la spedizione!
Cosa succede se ho un problema con il pagamento?
Nessun problema! Se hai bisogno di aiuto con PayPal o il bonifico, scrivimi e vediamo insieme come risolvere la situazione.
Perché il pagamento sul sito potrebbe non andare a buon fine?
Essendo una piccola attività artigianale e senza partita IVA, non ho un metodo di pagamento collegato direttamente al sito. Questo significa che il sistema potrebbe non completare automaticamente il pagamento. Per evitare inconvenienti, ti consiglio di contattarmi direttamente per completare l'ordine.
Così facendo, potrò inviarti i dettagli per il pagamento tramite PayPal o bonifico bancario in modo semplice e sicuro, e confermare il tuo ordine manualmente. Sono sempre disponibile via email o WhatsApp se lo usi, per qualsiasi richiesta o assistenza con l’acquisto!
Hai altre domande?
Scrivimi! Sono sempre felice di rispondere a qualsiasi curiosità o richiesta.
Puoi usare la sezione "Contatti" o scrivermi direttamente a info@hemahandmade.com.